تاثیر هوش مصنوعی بر نیروی کار هتل: تمرکز بر بهبودهای کوچک و پیوسته

هوش مصنوعی (AI) به عنوان یک تغییر دهنده بازی در صنعت مهمان‌نوازی شناخته می‌شود. اما واقعیت این است که بسیاری از وعده‌هایی که در رابطه با AI داده می‌شود، هنوز به واقعیت نپیوسته‌اند. این مسئله برای برندها، شرکت‌های مدیریت و مالکان چالشی ایجاد می‌کند که آیا باید هزینه‌های نصب و نگهداری AI را پذیرفته و اکنون آن را به کار گیرند یا منتظر بمانند تا این تکنولوژی کامل‌تر و مقرون به صرفه‌تر شود.

اما صبر کردن ممکن است به معنای از دست دادن فرصت‌های بهبود کارایی نیروی کار و کاهش سود باشد. با بررسی ناکارآمدی‌های جزئی که بر سودآوری کسب و کار تاثیر می‌گذارند، می‌توان دریافت که به کارگیری راه‌حل‌های AI می‌تواند منافع فوری ایجاد کند.

راهکارهای پیشنهادی برای بهبودهای پیوسته

تمرکز بر بهبودهای کوچک و پیوسته به جای تلاش برای تغییرات بزرگ می‌تواند مزایای ملموسی به همراه داشته باشد. این به هتل‌ها اجازه می‌دهد تا با کاهش کارهای روزمره، به پروژه‌های بزرگ‌تر بپردازند.

مزیت اصلی در صرفه‌جویی در زمان است. اگرچه توسعه و خدمات AI هزینه‌بر است، اما اتوماسیون کارهای یکنواخت را کاهش می‌دهد و به تیم‌ها اجازه می‌دهد بر تصمیم‌گیری‌های استراتژیک تمرکز کنند.

• با سرپرستان بخش‌ها درباره نوآوری‌های فرآیندی و شناسایی کارهای تکراری صحبت کنید.
• داده‌ها را به یک انبار داده منتقل کنید تا یادگیری ماشین به آن‌ها دسترسی داشته باشد.
• راه‌حل‌های میان‌افزار برای یکپارچگی داده‌ها را در نظر بگیرید.
• اتوماسیون فرآیندهای رباتیک (RPA) را برای صرفه‌جویی در زمان پیاده‌سازی کنید.
• سیستم‌های یکپارچه با خدمات داده داخلی را به جای راه‌حل‌های متصل انتخاب کنید.
• راه‌حل‌های AI را به طور مستقل ارزیابی کنید و به یک کاربرد اصلی متعهد شوید.

حوزه‌های کلیدی شامل نگهداری پیش‌بینی‌کننده، نظارت بر دارایی‌ها، تمیز کردن خودکار اتاق‌ها و ارتباطات چند کاناله است. سرمایه‌گذاری‌های AI را با اهداف مالی همسو کنید تا سودآوری افزایش یابد و وابستگی به کانال‌های ثالث کاهش یابد. اگرچه صرفه‌جویی اولیه ممکن است کم باشد، اما مزایای بلندمدت بسیار چشمگیر هستند.

هوش مصنوعی می‌تواند وظایف مانند برنامه‌ریزی و ارتباط با مهمانان را خودکار کند، و به تیم‌های هتل اجازه دهد روی خدمات شخصی‌سازی شده و تصمیم‌گیری‌های استراتژیک تمرکز کنند. این تغییر در طول زمان باعث کاهش فرسودگی، بهبود روحیه و افزایش رضایت مهمانان می‌شود.